A Főnök mesél

Mielőtt leírnám nektek, mi hogyan számolunk, szeretném kiemelni, hogy minden esetben ajánlatot küldünk a munka megkezdése előtt ügyfeleinknek, így semmilyen nagy meglepetés nem érheti őket a munka befejeztével. Órabéres elszámolás Amikor órabérben kaptok meg egy ajánlatot, akkor ott minden esetben a konkrétan ledolgozott órák után számlázunk. Ebben az esetben nincs benne az ebédidő, utazási költség,...

Alapelvem a rend, a rendszer és a precizitás. Aki ismer, az tudja, hogy a lehetőségeimhez mérten a maximumot akarom kihozni mindenből. Ezért is érzek szinte fizikai fájdalmat akkor, amikor meglátok egy ilyen hanyag, trehány, semmirekellő, nemtörődöm munkát, hozzáállást. Még Ace Ventura is szebben szállította ki a csomagot! Rendeltem egy krómozott, fényezett bőrszéket egy ügyfélváróba. Gondoltam,...

Az elmúlt 12 évben kerültem már jópárszor olyan szituációba, amikor egy munkára ugyan adtunk előzetes ajánlatot, amit el is fogadtak, de a helyszíni felmérés alkalmával az ügyfélnek olyan elképzelései voltak, amivel egyszerűen úgy éreztem, képtelen vagyok azonosulni. „Képtelen vagyok azonosulni?” – mit jelent ez? Nem azt jelenti, hogy az ügyfél valami bődületes baromságot talál ki,...

Pontokba szedve tisztázom lejjebb, hogy milyen esetekben utasítok el egy adott munkát, és annak mi az oka. (Ha elutasítottuk esetleg a munkádat, itt választ kaphatsz a miértre.) Mikor utasítunk el egy munkát? Amikor az ügyfél elképzelése nem egyezik a miénkkel. Nem tudok úgy megtervezni egy munkát, hogy már az alapelképzeléssel sem tudok azonosulni. Amikor azért...

A tervezés elengedhetetlen része a munkánknak! Miért? Ez a tétel mindenképpen része az ajánlatunknak, és ez el nem hagyható. Házat építeni sem lehet tervek nélkül! Néha előfordul, hogy az ajánlatra válaszolva az ügyfeleink egy része azt írja, hogy – „A munkát megrendelem, de a gyártási-,és látványtervet nem kérem!” A lakatos kollégáink csak lakatos kiviteli tervekből...

Az irodámban beszélgetek az egyik ügyfelünkkel, aki szintúgy, mint mi, rozsdamentes acélkorlátok beépítésével foglalkozik. Beszélgetünk egy csésze kávé mellett, miközben panaszkodik nekem, hogy folyton problémás ügyfelekbe botlik. Én szerencsére nem mondhatom el ugyanezt, éves szinten 2-3 olyan ügyfelem van, akivel nehezebb dolgom van az átlagosnál. Miközben beszélgetünk, azon kezdek el gondolkodni, hogy mi okozhatja azt,...

A képen egy nagyon modern, igényesen kivitelezett üveg előtető fali konzolját látod. Az ügyfél kifejezett kérése az volt, hogy fekete színben pompázzon. Én azt javasoltam az ügyfélnek, hogy az egész tetőt rozsdamentes acélból készítsük, hogy soha ne rozsdásodjon. Továbbá időt és energiát nem spórolva felcsiszoltattam a teljes anyagot tükörsimára, hogy a szinter (festés) olyan minőségű...

Egy korlát felmérésen találkoztam ezzel az ipari posztmodern remekművel. Percekig csak néztem és hüledeztem azon, hogy mer valaki ilyen munkát kiadni a kezei közül. Lehet, hogy amikor elvállalta, akkor úgy gondolta, hogy ez menni fog neki, de szemmel láthatólag nagyot tévedett. Én biztosan azt mondtam volna az ügyfélnek, mielőtt kiviszem, hogy – „Sajnálom! Képzelje el...

Mely napokon tudunk felmérni? Többnyire a keddi és a csütörtöki napok a felmérős napjaink, de amennyiben ezen napok megtelnek, a szerdai napra is veszünk fel felmérési igényt. Különleges esetekben meg tudunk beszélni más alkalmat is, a hétvégi napok kivételével, de megkérünk, hogy ezen napokra fókuszáljunk elsősorban. Milyen időintervallumban tudunk találkozni? A felmérésre reggel 7 és...

Mire igazi üzletemberré váltam sok pofont kaptam az élettől és sok tanulópénz is volt az utam során, ez a történet az egyik ilyen sztorit meséli el. A történet úgy kezdődött, hogy Gábor kollégámat folyamatosan megkereste egy asztalos, aki rozsdamentes alkatrészeket vásárolt tőle. Hogy érthető legyen Gábor a cégem értékesítője. Az asztalos, aki egyébként szintén Gábor...

Nem tudom most megfogsz e lepődni vagy sem, de az ügyfeleink 99%-a magánszemély. Ennek az-az egyszerű oka, hogy hidegrázásom van, mikor egy cég megkeres egy munkával kapcsolatban, mert már előre tudom, hogy a pénzemért kell majd szaladgálnom. Vagy én vagyok ennyire szerencsétlen, vagy egyszerűen Magyarországon a cégek fizetési mentalitása egyenlő a nullával. Egyszerűen kergetni kell...

Kinek a feladata a megrendelt termék megtervezése? Ez egy nagyon érdekes téma, amiről úgy érzem, feltétlenül írnom kell pár sort, hogy tisztázott legyen, kinek mi a feladata pontosan egy adott termék kivitelezése során. Magyarországon a feladatkörökkel kapcsoltban a megrendelők félre vannak tájékoztatva, legalábbis a velük való beszélgetés ezt sugallja nekem. Nézzük meg a tervezés feladatkört,...